Shopware-Betreuung zum Festpreis

Shopware-Betreuung bei Walk3 ist ein monatlicher Festpreis, der Updates, Konfiguration, Grafik, Inhalte und SEO Ihres Shopware-6-Shops abdeckt. Sie melden Aufgaben, ein festes Team erledigt sie und bringt als strategischer Partner eigene Ideen ein. Der Preis steht vorher fest: ab 299 € im Monat, Onboarding einmalig 999 €.

Shopware-Betreuung: Essentials 299 € · Plus 1.299 € · Pro 2.499 € im Monat, netto.

Teil der Shopware-Agentur von Walk3. Preise im Überblick: Pakete der Shopware-Betreuung.

Warum ein ganzes Team aufbauen, wenn es auch einfacher geht?

Ein Shopware-Shop braucht Konfiguration, Webdesign, Inhalte, SEO und Programmierung. Eine einzelne Person deckt das nicht ab, weder angestellt noch als Freelancer. Also stellen Sie ein Team zusammen, koordinieren es und tragen das Risiko, wenn jemand ausfällt. Wir sind die Alternative: ein eingespieltes Team von zehn Leuten, das Ihren Shop laufend betreut und mitdenkt. Sie melden, was zu tun ist, und wir erledigen es.

Bei Abrechnung nach Aufwand entsteht ein Anreiz, nichts zu melden: Jede Kleinigkeit kostet extra, also sammeln sich Aufgaben an, bis der Shop veraltet ist. Beim monatlichen Festpreis fällt dieser Anreiz weg. Sie melden auch die kleinen Dinge, und der Shop bleibt gepflegt. Für uns rechnet sich das, weil wir Aufgaben bündeln und in eingespielten Abläufen erledigen.

Welche Aufgaben die Betreuung abdeckt

Dazu gehören alle Anpassungen im Shopware-6-Backend in den Einstellungen unter „Shop“ und „System“, außerdem grafische Arbeiten und Inhalte. Ein Auszug:

Die Liste zeigt typische Aufgaben, sie ist nicht abschließend. Was nicht in Ihren Paketumfang fällt, etwa Arbeit über die enthaltenen Stunden hinaus, besprechen wir vorher und nennen den Preis, bevor wir anfangen.

KI-Sichtbarkeit: Ihr Shop in ChatGPT, Copilot und Googles KI-Antworten

Ab Paket Plus gehört die Arbeit an Ihrer Sichtbarkeit in KI-Suchen zur Betreuung, ohne Aufpreis. Jeden Monat prüfen wir mit unserem KI-Check, ob ChatGPT Ihren Shop bei typischen Kundenfragen nennt. Was wir dabei finden, setzen wir in den Stunden Ihres Pakets um: Sperren für Suchbots aufheben, Produktdaten und Feed abgleichen, Antworten auf häufige Kundenfragen für wichtige Kategorien schreiben, Firmenangaben bei Google und Bing angleichen. Im monatlichen Planungsgespräch sehen Sie, bei welchen Fragen Sie genannt werden. Kostenlosen KI-Check starten

Die drei Pakete

Paket	Monatlich	Enthalten
Essentials	299 €	Shopware-6-Updates, vorher in einer Kopie Ihres Shops geprüft; Sicherheit; keine Stunden enthalten, weitere Arbeiten zu 119 € pro Stunde, abgerechnet im 15-Minuten-Takt
PlusUnsere Empfehlung	1.299 €	alles aus Essentials; bis zu 15 Stunden im Monat: 10 fest eingeplant, 5 als Puffer für spontane Wünsche; Konfiguration, Grafik und Inhalte; Importe und Datenpflege; OnPage-SEO und Newsletter; Trendberatung; Programmierung bis zur Hälfte der Stunden; monatliches Reporting und Planungsgespräch
Pro	2.499 €	alles aus Plus; bis zu 30 Stunden im Monat: 20 fest eingeplant, 10 als Puffer; Ads-Betreuung für Google und Microsoft; Planungsgespräch alle 14 Tage

Essentials hält Ihren Shop sicher und aktuell, ohne dass Sie daran denken müssen. Mindestens einmal im Monat prüfen wir, welche Updates für Shopware und Ihre Erweiterungen anstehen. Jedes Update testen wir zuerst in einer Kopie Ihres Shops und spielen es in Absprache mit Ihnen live ein, danach folgt ein kurzer Funktionstest. Wird es kompliziert, übernehmen erfahrene Entwickler. Stunden für Änderungen sind nicht enthalten; jede Stunde kostet 119 €, abgerechnet im 15-Minuten-Takt.

Plus ist das Paket für Shops, die laufend gepflegt werden sollen. Ein persönlicher Ansprechpartner kennt Ihren Shop und koordiniert alle Maßnahmen. Bis zu 15 Stunden im Monat stehen bereit: 10 planen wir im monatlichen Planungsgespräch per Teams fest ein, 5 halten wir für spontane Wünsche frei. In dieser Zeit richten wir Zahlungs- und Versandarten ein, gestalten Banner und Slider, schreiben Produkt- und Kategorietexte, spielen neue Artikel und Preise ein, pflegen die OnPage-SEO und versenden Ihre Newsletter. Programmierung, etwa an Plugins, kann bis zur Hälfte der Stunden ausmachen. Jeden Monat bekommen Sie einen Entwicklungsreport mit aktuellen Google-Daten, und wir sagen Ihnen, welche Entwicklungen im E-Commerce sich für Ihren Shop lohnen.

Pro gibt Ihnen doppelt so viel Zeit: bis zu 30 Stunden im Monat, davon 20 fest geplant und 10 als Puffer. Zusätzlich überwachen wir Ihre Werbekonten bei Google Ads und Microsoft Advertising und passen sie an, und wir planen alle 14 Tage mit Ihnen.

Einzeln abgerechnet wären 15 Stunden 1.785 € wert, 30 Stunden 3.570 €. Wir erfassen unsere Zeit transparent im 15-Minuten-Takt. Nicht abgerufene Stunden nutzen wir für Optimierungen, die wir Ihnen vorschlagen.

So läuft die Zusammenarbeit

1. Onboarding, etwa eine Woche. Ihren Shop kennen wir dann schon: Update-Stand und offene Baustellen haben wir uns vor dem Angebot in der kostenlosen Bestandsaufnahme angesehen. Jetzt übernehmen wir ihn technisch, richten Zugänge und Sicherungen ein und bauen das Testsystem auf.
2. Aufgaben melden. Sie schreiben uns, was zu tun ist. Wir melden uns innerhalb unserer Servicezeiten (Mo–Do 7:30–16 Uhr, Fr 8:30–16 Uhr) zurück, sortieren die Aufgabe ein und bereiten die Arbeit vor, im Hintergrund unterstützt von KI. Wann jemand aus Ihrem festen Team mit der Umsetzung beginnt, richtet sich nach Dringlichkeit und Umfang.
3. Testsystem zuerst. Jede Änderung bauen wir in einer Kopie Ihres Shops und prüfen sie dort, auf dem Rechner und auf dem Handy. Sie sehen das Ergebnis im Testsystem, bevor es live geht.
4. Live und nachgeprüft. Nach dem Einspielen prüfen wir den Shop noch einmal, erst maschinell, dann mit menschlichem Blick, und melden Ihnen nur, was fertig ist, keine laufenden Versuche.
5. Reporting. Einmal im Monat sehen Sie, was erledigt wurde, was offen ist und was wir als Nächstes vorschlagen.

Shops, die wir bauen und betreuen

Häufige Fragen zur Shopware-Betreuung

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Aufgabe?

Wir melden uns innerhalb unserer Servicezeiten (Mo–Do 7:30–16 Uhr, Fr 8:30–16 Uhr) zurück. Wann wir mit der Umsetzung beginnen, richtet sich nach Dringlichkeit und Umfang. Kleine Konfigurationen sind meist am selben Werktag erledigt; größere Aufgaben planen wir mit Ihnen im Planungsgespräch.

Welche Konfigurationsanpassungen sind enthalten?

Alle Anpassungen im Shopware-Backend in den Einstellungen unter „Shop“ und „System“, einschließlich SEO-Einstellungen, Rule Builder, Zahlungs- und Versandarten, Verkaufskanälen und E-Mail-Vorlagen.

Sind Shopware-6-Updates enthalten?

Ja, in jedem Paket. Wir testen jedes Update in einer Kopie Ihres Shops, bevor es live geht, und spielen es außerhalb Ihrer Hauptverkaufszeiten ein.

Betreut ihr auch Shops in Österreich und der Schweiz?

Ja. Wir stimmen uns per Microsoft Teams, Telefon und E-Mail ab und kennen die Anforderungen an Steuern, Währungen und Versand für den deutschsprachigen Raum.

Kann ich grafische Arbeiten und Inhalte anfragen?

Ja, ab dem Paket Plus: grafische Anpassungen, Produktbeschreibungen, Landingpages, Blogbeiträge und Newsletter-Vorlagen gehören dazu.

Was ist mit Programmierung?

In Plus und Pro gehört Programmierung zu den enthaltenen Stunden: Plus hat bis zu 15 Stunden im Monat, Pro bis zu 30, und Programmierung kann jeweils bis zur Hälfte davon ausmachen. Ist der Puffer aufgebraucht, entscheiden Sie: Eine geplante Aufgabe rückt in den Folgemonat, oder Sie buchen Zusatzstunden zu 119 €, netto, im 15-Minuten-Takt und nur nach Ihrer Freigabe. In Essentials sind keine Stunden enthalten; Programmierung kostet dort 119 € pro Stunde.

Mein Shop läuft noch auf Shopware 5. Geht das?

Shopware 5 bekommt keine Sicherheitsupdates mehr. Wir betreuen Shopware-5-Shops übergangsweise und planen mit Ihnen die Migration zu Shopware 6.

Belege

Shops, die wir betreuen oder gebaut haben, finden Sie unter Referenzen. Seit 2017 haben wir mehr als 30.000 Kundentickets bearbeitet (Stand Juni 2026). Walk3 ist Shopware-Partneragentur.

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