Shopware-Agentur für Deutschland, Österreich und die Schweiz

Walk3 ist eine KI-gestützte Shopware-Agentur für Deutschland, Österreich und die Schweiz. Wir betreuen laufende Shopware-Shops zum monatlichen Festpreis ab 299 € netto, übernehmen Shops von bisherigen Agenturen und entwickeln sie weiter: mit Erweiterungen, Schnittstellen, kürzeren Ladezeiten und gepflegten Produktdaten. Steht ein Systemwechsel an, holen wir Shops von Shopware 5, Magento, WooCommerce, xt:Commerce oder OXID auf Shopware 6.

• Unser Team arbeitet seit 2010 aus Leopoldshöhe bei Bielefeld.
• KI unterstützt uns bei der Arbeit; Beratung, fachliche Prüfung und Verantwortung bleiben bei Menschen.

Shopware-Betreuung ab 299 € im Monat · neuer Shop ab 5.990 € · Soforthilfe-Analyse 119 €, jeweils netto.

In welcher Lage wir Ihnen helfen

Wählen Sie die Situation, die am ehesten zu Ihrem Shop passt. Jede Kachel führt zur passenden Leistung.

Ist Ihr Shop gehackt, hilft die Soforthilfe bei gehackten Shops; bei allem, was nicht warten kann, rufen Sie an: 05208 28695-0. Für einen neuen Shop sind Shopware-Shop erstellen lassen und die Hilfe bei der Shopsystem-Auswahl der richtige Einstieg.

Was eine Shopware-Agentur tut und was wir davon übernehmen

Eine Shopware-Agentur plant und baut Onlineshops mit Shopware, einem deutschen Shopsystem mit offenem Quellcode, und pflegt sie danach. Sie übernimmt die Arbeit, für die ein Händler sonst mehrere Fachleute bräuchte. Wir kümmern uns vor allem um bestehende Shops: Wir übernehmen sie, betreuen sie und entwickeln sie weiter. Das gehört zu unseren Leistungen:

So übernehmen wir Ihren Shop

Ob Ihre bisherige Agentur aufhört oder Sie einfach wechseln möchten, die Übernahme läuft immer in derselben Reihenfolge. Den Preis kennen Sie bei jedem Schritt.

1. Kostenloses Erstgespräch. 30 Minuten per Microsoft Teams oder Telefon mit dem Menschen, der Sie später betreut. Wir sehen uns Version und Erweiterungen kurz an, ebenso erkennbare Baustellen, und sagen Ihnen, was wir übernehmen würden. Zugangsdaten brauchen wir dafür nicht.
2. Kostenlose Bestandsaufnahme. Vor dem Angebot sehen wir uns Ihren Shop gründlich an: System und Hosting, Erweiterungen und offene Baustellen. Danach wissen Sie, was Ihr Shop braucht und in welcher Reihenfolge.
3. Empfehlung und Angebot. Für die Betreuung nennen wir das passende Paket und das einmalige Onboarding für 999 € netto. Für Projekte wie eine Migration oder eine Schnittstelle bekommen Sie einen Festpreis.
4. Onboarding und laufende Betreuung. Nach Ihrer Zusage übernehmen wir in etwa einer Woche die Zugänge über einen sicheren Weg, richten Sicherungen ein und bauen ein Testsystem auf. Danach melden Sie Aufgaben per E-Mail, Telefon oder Microsoft Teams, und wir melden uns innerhalb unserer Servicezeiten (Mo–Do 7:30–16 Uhr, Fr 8:30–16 Uhr) zurück. Ab Paket Plus planen wir einmal im Monat gemeinsam, was als Nächstes kommt.

Wer wofür verantwortlich ist

Wer	Aufgabe
Ihr fester Ansprechpartner	verantwortet Ihren Shop bei uns: berät, plant, prüft jede Änderung fachlich und meldet Ihnen, was fertig ist
Unser Team	kümmert sich um Konfiguration und Inhalte, programmiert und baut Schnittstellen; KI-Werkzeuge helfen bei Routinearbeit an einer anonymisierten Kopie
Sie	entscheiden, was gemacht wird, und nehmen Änderungen im Testsystem ab. Auf Wunsch übernimmt das Ihr Ansprechpartner; das wird vorab festgelegt und dokumentiert
Geschäftsführung	entscheidet zusätzlich bei Vertragsänderungen und größeren Angeboten

Was wir vor der Übernahme prüfen

Wer einen Shop übernimmt, übernimmt auch die Entscheidungen der Vorgänger, ob sie dokumentiert sind oder nicht. Deshalb sehen wir uns in der Bestandsaufnahme vor dem Angebot erst an, was da ist, bevor wir etwas ändern:

• Den Versionsstand, also Shopware 5 oder 6, welche Version genau und wie weit der Shop mit Updates zurückliegt. Größere Sprünge gehen wir Schritt für Schritt, nie mehrere Hauptversionen auf einmal.
• Welche Erweiterungen installiert sind, welche davon wirklich genutzt werden und welche den Shop bremsen oder Updates erschweren.
• Was am Theme und in eigener Programmierung individuell angepasst wurde und wie sich das beim nächsten Update verhält.
• Die Schnittstellen: welche Systeme am Shop hängen, welches davon welche Daten führt und wo noch jemand von Hand überträgt.
• Das Hosting mit PHP-Version, Cache und Hintergrundaufgaben, dazu die Sicherung und ob der Rückweg damit funktioniert.
• Wie schnell der Shop lädt und wie er gefunden wird. Dafür sehen wir uns Core Web Vitals, SEO-URL-Vorlagen, Canonical-Angaben, Sitemap und, falls vorhanden, Ihre Search Console an.
• Wer welche Zugänge hat und auf wen Hosting und Lizenzen laufen. Ihr Shop soll Ihnen gehören, nicht Ihrer Agentur.
• Offene Baustellen, also was bekannt ist, was seit Monaten liegt und was Ihre Kunden stört.

Am Ende steht eine Liste mit Prioritäten: was zuerst kommen sollte, was warten kann und wovon wir abraten. Manchmal zeigt sie auch, dass ein Problem an einer einzelnen Erweiterung oder am Hosting hängt. Dann hilft gezielte Arbeit an dieser Stelle mehr als ein Systemwechsel.

Wie eine Änderung an Ihrem Shop live geht

Über Ihren Shop läuft Ihr Umsatz. Deshalb geht keine Änderung ungeprüft live, ein Plugin genauso wenig wie ein Update oder eine Versandregel:

1. Bauen an einer Kopie. Wir setzen die Änderung an einer anonymisierten Kopie Ihres Shops um. Automatische Tests prüfen dort alle Seiten auf Rechner und Handy und spielen eine Testbestellung durch.
2. Ihr Ansprechpartner prüft, ob die Änderung tut, was Sie wollten.
3. Sie prüfen im Testsystem und nehmen ab oder wünschen eine Änderung.
4. Einspielen mit Rückweg. Wir sichern vorher und spielen außerhalb Ihrer Hauptverkaufszeiten ein.
5. Zweimal nachprüfen. Erst vergleichen automatische Tests den ganzen Shop vorher und nachher, dann prüft Ihr Ansprechpartner selbst.
6. Fertigmeldung. Wir melden nur, was fertig und geprüft ist, nie einen laufenden Versuch.

Ausführlich beschrieben unter So arbeiten wir mit unseren Kunden.

Wird Ihr Shop empfohlen, wenn Kunden ChatGPT fragen?

Viele Käufer fragen vor dem Kauf einen KI-Assistenten, etwa: „Wo bekomme ich einen ergonomischen Bürostuhl, der in Deutschland hergestellt wird?“ Ob Ihr Shop in der Antwort vorkommt, hängt an drei Dingen. Die Suchbots von ChatGPT, Perplexity und Bing müssen Ihre Seiten lesen dürfen. Preis, Verfügbarkeit und Beschreibung müssen im Shop, in den strukturierten Daten und im Feed übereinstimmen. Und auf Ihren Seiten muss eine klare Antwort auf genau diese Frage stehen.

Wir prüfen das für jede Domain Ihres Shops, heben Sperren in robots.txt und Firewall auf und bauen Antwortabschnitte zuerst im Testsystem ein. Eine Nennung kann niemand garantieren; mit festen Kundenfragen messen wir, was sich verändert. Mehr dazu unter KI-Sichtbarkeit für Onlineshops.

Wo KI uns unterstützt und wer die Verantwortung trägt

Wir nennen uns KI-gestützt, weil wir im Alltag tatsächlich mit KI arbeiten. Die Arbeit an Ihrem Shop macht unser Team, KI nimmt uns Routinearbeit ab. Beratung, fachliche Prüfung und Verantwortung bleiben bei Menschen.

Shopware 5: weiter betreuen und den Wechsel planen

Shopware 5 bekommt keine Sicherheitsupdates mehr, überstürzt umziehen muss trotzdem niemand. Wir übernehmen Ihren Shopware-5-Shop übergangsweise, halten ihn am Laufen, beheben Fehler und überwachen ihn; welches Paket passt, klären wir nach der Bestandsaufnahme.

Parallel planen wir den Umstieg auf Shopware 6. Neue Schnittstellen oder Performance-Feintuning lohnen sich für das alte System selten; das planen wir meist gleich für den Wechsel mit ein. Den Ablauf beschreibt die Seite Migration zu Shopware 6.

Magento, Hyvä und WooCommerce: Betreuung auch ohne Systemwechsel

Shopware ist unser Schwerpunkt, aber nicht unser einziges Shopsystem:

• Magento-2-Shops betreuen wir ab 299 € im Monat, mit geprüften Sicherheits-Patches.
• Auf Wunsch stellen wir sie auf das Hyvä-Theme um.
• Magento-1-Altshops sichern wir ab.
• WordPress-Shops mit WooCommerce betreuen wir ab 99 € im Monat.

Mehr dazu unter Magento-Agentur: Betreuung, Hyvä und Migration und WordPress und WooCommerce. Aus unserer Magento-Arbeit stammen unter anderem die Shops von Volker Rosin und C. Woermann sowie der Piggyshop.

Was Shopware bei Walk3 kostet

Wir nennen Preise, bevor wir anfangen. Der wichtigste Unterschied liegt zwischen den Betreuungspaketen. Essentials deckt geprüfte Updates ab. Ab Plus haben Sie einen festen Ansprechpartner, wir übernehmen zusätzlich Konfiguration und Inhalte, außerdem programmieren wir für Sie.

Leistung	Preis	Details
Shopware-Betreuung	299 € / 1.299 € / 2.499 € im Monat	Essentials (geprüfte Updates), Plus (meistgewählt; fester Ansprechpartner, bis zu 15 Stunden im Monat für Konfiguration, Inhalte, SEO und Programmierung), Pro (bis zu 30 Stunden, Ads-Betreuung für Google und Microsoft, Planung alle 14 Tage); Onboarding einmalig 999 €. Shopware-Pakete vergleichen
Neuer Shopware-Shop	5.990 € / 8.990 € / 12.990 €	Basic, Classic, Premium als Festpreis-Paket. Was ein Onlineshop kostet
Migration, Schnittstelle, Performance-Projekt	Festpreis	nach der kostenlosen Bestandsaufnahme, abhängig von Datenmenge, Erweiterungen, Theme und Hosting
Soforthilfe	119 € Analyse	Bereinigung danach 119 € pro Stunde nach Aufwand, abgerechnet im 15-Minuten-Takt. Ablauf der Soforthilfe

Für wen wir passen und wo unsere Grenzen liegen

• Händler und Hersteller, die einen festen Ansprechpartner und kalkulierbare Monatskosten wollen statt Abrechnung nach Stunden
• Shops, deren bisherige Agentur oder Entwickler nicht mehr verfügbar ist
• B2B-Shops mit Kundengruppen und Staffelpreisen, die an eine Warenwirtschaft angebunden sind
• Betreiber von Shopware 5 oder Magento, die erst absichern und dann in Ruhe entscheiden wollen

Persönlich betreut in Deutschland, Österreich und der Schweiz

Referenzen und Partnerschaften

Shopware-Shops aus unserer Arbeit sind unter anderem der Magic Shop der Ehrlich Brothers, die Bürostühle von Sitwell Steifensand, die Behandlungsliegen von Villinger und die Speiseöle der Brökelmann + Co Oelmühle. Alle Projekte mit Link zum Shop finden Sie unter Referenzen.

Walk3 ist Shopware-Partneragentur der Stufe Bronze, PayPal-Integrationspartner, Trusted-Shops- und eRecht24-Agenturpartner und Mitglied im Bielefelder IT-Kompetenznetzwerk BIKONET. Die Agentur gibt es seit 2010, heute mit zehn Mitarbeitenden. Seit 2017 haben wir mehr als 30.000 Kundentickets bearbeitet (Stand Juni 2026).

Häufige Fragen

Was kostet eine Shopware-Agentur bei Walk3?

Die Betreuung kostet 299 €, 1.299 € oder 2.499 € im Monat, dazu einmalig 999 € Onboarding; ein neuer Shop als Festpreis-Paket 5.990 € bis 12.990 €, jeweils netto. Migrationen und Schnittstellen kalkulieren wir nach der Bestandsaufnahme als Festpreis. Richtwerte für neue Shops: Onlineshop-Preise.

Wie läuft ein Wechsel von einer anderen Agentur zu Walk3?

Nach dem Erstgespräch nehmen wir in einer kostenlosen Bestandsaufnahme Update-Stand und Erweiterungen auf, ebenso Schnittstellen und offene Baustellen. Darauf baut unser Angebot auf. Nach Ihrer Zusage folgt ein Onboarding von etwa einer Woche: Wir übernehmen die Zugänge und richten ein Testsystem ein. Den ganzen Ablauf beschreibt der Abschnitt So übernehmen wir Ihren Shop.

Ist das Erstgespräch schon eine Analyse meines Shops?

Nein. In den 30 Minuten werfen wir einen ersten Blick auf Ihren Shop und klären, was Sie brauchen. Gründlich prüfen wir danach in der Bestandsaufnahme, bevor Sie ein Angebot bekommen.

Betreut ihr auch Shopware 5, Magento und WooCommerce?

Ja. Shopware 5 betreuen wir übergangsweise und planen mit Ihnen den Wechsel, weil es keine Sicherheitsupdates mehr gibt. Magento 2 betreuen wir ab 299 € im Monat, auch mit Hyvä. WooCommerce gehört zur WordPress-Betreuung ab 99 € im Monat. Ein Wechsel zu Shopware ist dafür keine Bedingung.

Wie schnell reagiert ihr auf Anfragen?

Wir melden uns innerhalb unserer Servicezeiten (Mo–Do 7:30–16 Uhr, Fr 8:30–16 Uhr) zurück. Wann eine Aufgabe erledigt ist, hängt von ihrem Umfang ab. Ist Ihr Shop gehackt, rufen Sie direkt an: 05208 28695-0.

Wobei hilft Ihnen KI, und wobei nicht?

Sie bereitet Anfragen vor, prüft mit Messläufen nach Updates und entwirft Produkttexte und Datenimporte. Sie entscheidet nichts und ändert nichts an Ihrem Live-Shop; Termine, Preise und Lösungen sagt Ihnen immer ein Mensch zu. Details unter Wie wir KI sicher einsetzen.

Welche Shopware-Edition brauche ich?

Für die meisten Händler reicht die kostenlose Community Edition. Ob sich Rise, Evolve oder Beyond lohnt, hängt von Umsatz, B2B-Anforderungen und gewünschten Funktionen ab; das klären wir im Erstgespräch, ohne Verkaufsdruck.

Hostet ihr den Shop?

Das müssen wir nicht. Wir arbeiten mit Ihrem bisherigen Hoster oder empfehlen deutsche Hoster mit Shopware-Erfahrung, bei denen der Vertrag auf Ihren Namen läuft. Auf Wunsch hosten wir Ihren Shop auch selbst.

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