Problem mit Website oder Shop? Hier bekommen Sie Hilfe
Sie müssen nichts Technisches wissen. Wählen Sie unten, was passiert ist, oder rufen Sie uns einfach an. Wir sehen uns das an, packen an und sagen Ihnen ehrlich, wie es weitergeht. Als Neukunde bezahlen Sie die erste Stunde nicht.
Was ist passiert?
- Die Seite zeigt einen Fehler oder ist wegWeiße Seite, Fehler 500, „kritischer Fehler“: Oft hat ein Plugin oder ein Update die Seite gestoppt.
- Der Hoster hat PHP umgestelltSeit der Mail vom Hoster geht nichts mehr, oder die Seite soll bald abgeschaltet werden.
- Ich komme nicht mehr reinDas Passwort geht nicht, das Backend bleibt leer, oder die Anmeldung springt immer wieder zurück.
- Gehackt, Spam oder fremde InhalteDer Hoster hat gesperrt, Google warnt, oder auf der Seite steht etwas, das nicht von Ihnen ist.
- Kasse oder Zahlung geht nichtKunden können nicht bezahlen, PayPal streikt, Bestellungen bleiben hängen.
- Mails kommen nicht anBestellbestätigungen oder Anfragen aus dem Formular erreichen niemanden mehr.
- Alles ist plötzlich langsamSeiten laden ewig, das Backend hängt, Kunden springen ab.
- Meine Agentur meldet sich nichtKeine Antwort, Änderungen dauern ewig, am Telefon ist niemand zu erreichen.
- Mir fehlen Zugänge oder die DomainAlles liegt bei der alten Agentur, und Sie wissen nicht, was Ihnen gehört.
- Mein Dienstleister hört aufDer Freelancer ist weg oder die Agentur macht Ihr System nicht mehr. Jemand muss übernehmen.
Hilfe für Ihr System
Sie wissen, womit Ihre Seite läuft? Hier steht, wobei wir am häufigsten gerufen werden. Wenn Sie es nicht wissen, ist das kein Problem. Das sehen wir, sobald wir die Adresse haben.
- WordPress und WooCommerceFehler, Updates, gehackte Seiten
- JoomlaUpgrades, Erweiterungen, Hacks
- TYPO3Upgrades, Extensions, Redaktion
- ShopwareUpdates, Kasse, Migration
- MagentoPatches, Kasse, Übernahme
Häufig gesucht: WordPress gehackt, Joomla gehackt, Joomla-Upgrade, TYPO3-Upgrade, Shopware-Update und Magento-Update.
Was passiert, wenn Sie anrufen
Unsere Telefonannahme ist rund um die Uhr besetzt und nimmt Ihr Anliegen auf. Die Fachleute sind Mo–Do 7:30–16 Uhr und Fr 8:30–16 Uhr im Haus. In dieser Zeit rufen wir so schnell wie möglich zurück, in der Regel innerhalb einer Stunde, sonst zu Beginn der nächsten Arbeitszeit. Wir fragen nach der Adresse der Seite, danach, was Sie gerade sehen, und seit wann das so ist. Mehr brauchen wir für den Anfang nicht.
Danach gilt die erste Stunde auf unsere Kosten: Wir arbeiten eine Stunde an Ihrem Problem, und Sie bekommen auf einer Seite, was wir gefunden und erledigt haben. Ob es mit uns weitergeht, entscheiden Sie danach.
Viele bleiben danach, damit das Thema erledigt ist: In der Betreuung zum Festpreis übernehmen wir Updates, Sicherheit und Pflege, für Websites ab 99 € und für Shops ab 299 € im Monat netto.