Soforthilfe bei gehackten Shops und Websites

Ihr Shop oder Ihre Website wurde gehackt, zeigt fremde Inhalte oder versendet Spam? Walk3 analysiert den Befall zur Pauschale von 119 € und bereinigt und sichert das System danach nach Aufwand zu 119 € pro Stunde, abgerechnet im 15-Minuten-Takt. Telefonisch erreichen Sie uns rund um die Uhr unter 05208 28695-0; die Fachabteilung arbeitet in unseren Servicezeiten (Mo–Do 7:30–16 Uhr, Fr 8:30–16 Uhr); wie lange die Bereinigung dauert, sagen wir Ihnen nach der Analyse.

Anrufen: 05208 28695-0 (rund um die Uhr)

Vorfall schriftlich melden

KI-generiertes Bild im Filmplakat-Stil: Techniker hält einen goldenen Schild gegen digitale Störungen, Schriftzug „Soforthilfe“ — KI-generiertes Bild

Partner und Mitgliedschaften

Kunden, die uns vertrauen – alle Referenzen

So gehen wir vor

Sofortmaßnahmen. Zugänge sperren, Seite bei Bedarf in den Wartungsmodus nehmen, Sicherung des aktuellen Zustands als Beweis.
Analyse (Pauschale 119 €). Wir finden die Einstiegsstelle und den Umfang: veränderte Dateien, fremde Benutzer, versteckte Weiterleitungen, Schadcode in Erweiterungen und Datenbank. Oft beheben wir die Ursache schon während der Analyse.
Bereinigung (119 € pro Stunde, abgerechnet im 15-Minuten-Takt, nach Aufwand). Infizierte Dateien entfernen, Kern und Erweiterungen aus sauberen Quellen neu einspielen, alle Passwörter und Schlüssel erneuern, Lücken schließen.
Absicherung und Nachweis. Updates, Rechte, Zwei-Faktor-Anmeldung, Überwachung. Sie bekommen einen Bericht, was passiert ist und was geändert wurde, auch für Hoster, Versicherung oder Datenschutzbeauftragten, und unseren Vorschlag, was Ihr System dauerhaft besser schützt.

Abgemahnt oder Ärger mit dem Datenschutz?

Oft ruft uns jemand auch wegen eines Schreibens an: einer Abmahnung, einer Beschwerde oder einer Frage der Datenschutzaufsicht. Wir prüfen dann technisch, was Ihre Website oder Ihr Shop tatsächlich tut:

Welche Schriften, Skripte, Karten oder Videos Daten an fremde Server senden
Welche Cookies gesetzt werden
Ob Impressum und Datenschutzerklärung von jeder Seite erreichbar sind

Danach stellen wir die Ursachen ab und dokumentieren den Zustand vorher und nachher.

Die rechtliche Bewertung einer Abmahnung übernimmt eine Anwältin oder ein Anwalt; wir liefern dafür die technischen Fakten. Den Preis der Prüfung nennen wir, bevor wir anfangen.

So hilft uns KI im Notfall

Wir vergleichen die Dateien Ihres Systems mit sauberen Quellen und finden veränderte Dateien, fremde Benutzer und versteckte Weiterleitungen.
Alle Verbindungen zu fremden Servern listen wir auf.
KI hilft uns, diese Befunde schneller zu sortieren. Was bereinigt wird, entscheidet und erledigt unser Team.

Kundendaten verarbeitet unsere KI bei mittwald in Deutschland. Wie wir KI sicher einsetzen · So arbeiten wir mit KI

Was wir 2026 gelernt haben

Bei einem Vorfall auf einem Hosting-Server haben wir in diesem Jahr 29 WordPress-Systeme bereinigt und auf eine saubere Umgebung umgezogen. Drei Maschen tauchten dabei zum ersten Mal auf: Schadcode, der als Erweiterung in eigenen Theme-Paketen versteckt war; Werbelinks, die in Menütiteln statt in Inhalten saßen; und eine Hintertür, die sich als Kern-Datei tarnte. Jede dieser Maschen prüfen wir seitdem standardmäßig mit.

Was Sie jetzt tun können

Nichts löschen und nichts „schnell reparieren“, bevor der Zustand gesichert ist; sonst verschwinden Spuren.
Zugangsdaten für Hosting, WordPress oder Shopware bereitlegen, aber nicht per E-Mail schicken; wir nennen Ihnen einen sicheren Weg.
Prüfen, ob Kundendaten betroffen sein könnten. Dann gilt für die Meldung an die Aufsichtsbehörde in der Regel eine Frist von 72 Stunden (Art. 33 Abs. 1 DSGVO); ob und wie gemeldet wird, entscheiden Sie mit Ihrem Datenschutzbeauftragten, wir liefern die technischen Fakten dafür.

Häufige Fragen

Helft ihr auch Unternehmen in Österreich und der Schweiz?

Ja. Die Arbeit läuft über sichere Fernzugänge; abgestimmt wird per Microsoft Teams und Telefon.

Wie schnell seid ihr da?

Wir melden uns innerhalb unserer Servicezeiten (Mo–Do 7:30–16 Uhr, Fr 8:30–16 Uhr) zurück und stimmen mit Ihnen ab, wann wir mit Sicherung und Analyse beginnen. Wie lange die Bereinigung dauert, sagen wir Ihnen nach der Analyse. Was außerhalb der Servicezeiten eintrifft, bearbeiten wir ab Beginn der nächsten Servicezeit.

Welche Systeme bereinigt ihr?

WordPress, WooCommerce, Shopware 5 und 6, Magento 1 und 2, TYPO3 und Joomla.

Was kostet das insgesamt?

Analyse 119 € pauschal, Bereinigung 119 € pro Stunde nach Aufwand, abgerechnet im 15-Minuten-Takt, jeweils zuzüglich Umsatzsteuer. Nach der Analyse bekommen Sie eine Einschätzung des Aufwands, bevor wir weitermachen.

Könnt ihr den Hack in Zukunft verhindern?

Ganz verhindern kann niemand einen Angriff. Mit aktuellen Updates, sauberen Rechten, Zwei-Faktor-Anmeldung und Überwachung sinkt das Risiko deutlich; das ist Teil unserer Betreuungspakete.

Im Notfall: rufen Sie an

Bei einem gehackten Shop oder einer gehackten Website zählt jede Stunde. Unsere telefonische Auftragsannahme ist rund um die Uhr erreichbar und nimmt Ihren Vorfall sofort auf.

Anrufen: 05208 28695-0