Website übernehmen lassen: Wenn Ihr Entwickler oder Ihre Agentur aufhört
Ihr Freelancer ist verschwunden, der Entwickler hat aufgehört, oder die Agentur betreut Ihr System nicht mehr? Oft läuft die Seite dann weiter, nur kennt sich niemand mehr damit aus. Walk3 führt regelmäßig Websites und Online-Shops weiter, die andere gebaut haben. Den Anfang macht der Übernahme-Check in der ersten Stunde, und die geht auf uns.
Warum eine Website plötzlich niemanden mehr hat
Ein Webdesigner wandert aus, eine Agentur meldet Insolvenz an oder will Magento, Joomla oder TYPO3 nicht mehr betreuen. Manchmal haben Sie auch eine Firma gekauft und stehen nun vor einer bestehenden Homepage oder einem Online-Shop, den Sie nicht kennen.
Meist fehlen dann die Zugänge, eine Beschreibung der Anpassungen und jemand, der Updates einspielt. Eine alte Website kann lange unauffällig laufen. Stellt der Hoster aber PHP um, kann eine veraltete Erweiterung sie stoppen. Das steht ausführlicher unter PHP-Update: Website kaputt.
Das können Sie jetzt schon tun
- Unterlagen zusammensuchen. Rechnungen von Agentur und Hoster, Verträge, alte Mails mit Zugangsdaten, Notizen von Kollegen. Eine Rechnung verrät oft, wo die Website liegt.
- Domain und Hoster klären. Prüfen Sie, wer als Inhaber eingetragen ist und wo die Seite liegt. Wie das ohne fremde Hilfe geht, steht unter Domain und Zugänge bei der alten Agentur.
- Den Stand sichern. Kommen Sie ins Kundenmenü des Hosters, legen Sie eine Sicherung von Dateien und Datenbank an, wenn das angeboten wird, und speichern Sie sie bei sich. Updates und PHP-Umstellungen lassen Sie bis dahin bleiben.
- Nachsehen, was aus der Firma geworden ist. Das Handelsregister und die amtlichen Insolvenzbekanntmachungen helfen weiter. Ist ein Insolvenzverfahren eröffnet, geht Ihre Anfrage an den Insolvenzverwalter, weil das Verfügungsrecht über die Insolvenzmasse auf ihn übergeht (§ 80 InsO), bei Eigenverwaltung an die Firma und den Sachwalter (§ 270 Abs. 1 InsO).
Das Passwort fürs Backend ist weg? Die Mail zum Zurücksetzen geht an die hinterlegte Adresse, und die gehört womöglich noch dem alten Entwickler. Wer an Hosting und Datenbank kommt, kann ein Passwort auch dort neu setzen, die WordPress-Anleitung beschreibt das. Hier hilft Ihnen die Seite Backend-Login geht nicht.
Meldungen und Forentitel aus solchen Fällen
Diese Wortlaute stammen von Betreibern, deren Betreuer nicht mehr da war:
- „Uncaught Error: Call to undefined function create_function()“: Altes Theme oder Plugin ruft eine Funktion auf, die seit PHP 8.0 entfernt ist
- „Uncaught TYPO3 Exception #1389697515“
- „Interface „Magento\Framework\ObjectManager\ResetAfterRequestInterface“ not found“
- „You don’t have permission to access this resource.“
- „Webdesigner ist verschwunden“
- „Website Zugang verloren gegangen“
- „Alter Shop und Joomla 3.7.“
Wann Sie nicht länger warten sollten
Wenn Ihr Shop Umsatz macht und niemand Updates einspielen kann. Wenn der Hoster eine Umstellung ankündigt oder eine Vertragsverlängerung ansteht, über die niemand Bescheid weiß. Stehen fremde Inhalte auf der Seite, lesen Sie unter WordPress gehackt oder Joomla gehackt weiter.
Technik mussten Sie bisher nicht verstehen, dafür hatten Sie ja jemanden. Beschreiben Sie uns einfach, was Sie wissen, und lassen Sie weg, was Sie nicht wissen.
So läuft der Übernahme-Check
Wir starten mit der Adresse der Seite und schauen von außen, ohne Zugang. Danach sagen wir Ihnen ehrlich, ob wir übernehmen können.
Passt es, geben Sie uns den Auftrag, und wir sichern als Erstes, was da ist. In der ersten Stunde sehen wir uns System, Version, Erweiterungen und Risiken an. Sie bekommen eine Seite, auf der steht, was wir gefunden haben, was zuerst dran ist und was das kosten würde. Ob es weitergeht, entscheiden Sie danach.
Wir machen weiter, wo andere aufhören. WordPress, Joomla, TYPO3, Shopware und Magento liegen bei uns im selben Team von zehn Leuten, damit Ihre Seite nicht wieder an einer einzelnen Person hängt. Das Telefon ist über unsere Annahme rund um die Uhr besetzt, die Fachabteilung erreichen Sie Mo–Do 7:30–16 Uhr und Fr 8:30–16 Uhr.
Fragen zur Übernahme
Ich habe keine Zugänge mehr. Geht die Übernahme trotzdem?
Für den ersten Blick brauchen wir keine. Danach kommt es vor allem auf Hoster und Domain an: Laufen sie auf Sie, lässt sich der Rest oft wiederherstellen. Laufen sie auf den früheren Dienstleister, klären wir mit Ihnen, welcher Weg bleibt.
Meine Agentur ist insolvent. Was wird aus meiner Website?
Prüfen Sie zuerst, was auf Ihren eigenen Namen läuft, und sichern Sie, was Sie erreichen können. Für alles andere ist im eröffneten Verfahren der Insolvenzverwalter der Ansprechpartner, bei Eigenverwaltung die Firma mit dem Sachwalter. Was Ihnen zusteht, bewertet eine Anwältin oder ein Anwalt.
Darf jemand anderes an meiner Website weiterarbeiten?
Das regeln Vertrag und Urheberrecht. Sind die Nutzungsarten nicht ausdrücklich einzeln bezeichnet, richtet sich der Umfang nach dem Vertragszweck (§ 31 Abs. 5 UrhG). Code umarbeiten braucht grundsätzlich Zustimmung, ohne besondere Vereinbarung sind die bestimmungsgemäße Nutzung und die Fehlerberichtigung erlaubt (§§ 69c Nr. 2, 69d Abs. 1 UrhG). Was das bei Ihnen abdeckt, bewertet eine Anwältin oder ein Anwalt.
Die Seite läuft auf einem Eigenbau der Agentur. Und dann?
Die erste Stunde gilt für WordPress, Joomla, TYPO3, Shopware und Magento. Bei einem anderen System sagen wir Ihnen beim ersten Blick, ob wir helfen können. Ist ein Neubau der bessere Weg, gibt es dafür feste Pakete.
Quellen, abgerufen am 05.11.2026: § 80 InsO; § 31 UrhG; WordPress: Reset your password; PHP-Handbuch: create_function.
Sagen Sie uns, was übernommen werden soll
Schreiben Sie kurz, was Sie wissen, und nennen Sie die Adresse der Seite. Meist klingelt innerhalb einer Stunde bei Ihnen das Telefon. Weitere Themen stehen unter Hilfe bei Problemen. Soll es danach dauerhaft weitergehen: Eine Betreuung gibt es für Websites ab 99 € im Monat, für Shops ab 299 €.