Magento-Hilfe: Support für Ihren Shop, wenn etwas klemmt
Sie suchen Magento-Support, einen Entwickler oder einen Freelancer, weil der Shop Ärger macht? Unser Team von zehn Leuten hilft bei Magento 1 und 2, auch bei Shops, die andere gebaut haben. Beschreiben Sie einfach, was Sie sehen. Neukunden bekommen die erste Stunde von uns.
Womit Magento-Betreiber am häufigsten kämpfen
- Update oder Sicherheits-Patch hat den Shop lahmgelegt: Composer bricht ab, das Backend bleibt leer, die Kasse dreht endlos, oder Suche und Kategorien zeigen nach einem Wechsel von Elasticsearch zu OpenSearch keine Artikel mehr.
- Die Agentur betreut Magento nicht mehr, oder es findet sich kein Entwickler für Magento 1 und alte 2.x-Versionen.
- Der Shop wurde gehackt: fremder Code in der Kasse, Warnung vom Hoster, Testbestellungen mit gestohlenen Karten.
- Sie kommen nicht mehr ins Backend, weil Passwort, Formularschlüssel oder ein Modul streiken.
- Bestellbestätigungen kommen nicht an, bei allen Kunden oder nur bei einzelnen Mail-Anbietern.
- Der Hoster stellt PHP um, und der Shop passt nicht mehr zur neuen Version.
- Der Shop ist plötzlich langsam, etwa nach einem Update oder Serverumzug.
Ihr Problem steht nicht dabei? Unter Hilfe bei Problemen finden Sie alle Themen, oder Sie schildern es uns direkt.
Sie suchen einen Magento-Freelancer oder Entwickler?
Ein guter Freelancer ist für viele Aufgaben genau richtig, und wer einen hat, sollte ihn behalten. Schwierig wird es nur, wenn die Kasse steht und diese eine Person im Urlaub oder krank ist.
Ihr Shop hängt bei uns an einem Team. Fällt jemand aus, macht ein Kollege weiter. Neben Magento sind Shopware, WordPress, Joomla und TYPO3 im Haus. Läuft Ihr Blog also auf WordPress oder steht ein Wechsel im Raum, sprechen Sie weiter mit denselben Leuten.
Und wenn Sie nur eine Aufgabe erledigt haben möchten, geht das auch. Sie brauchen dafür keinen Betreuungsvertrag.
Was wir an Magento-Shops übernehmen
- Fehlersuche im laufenden Shop, in Backend und Kasse
- Sicherheits-Patches und Versionssprünge, zuerst auf einer Kopie des Shops getestet
- Erweiterungen prüfen, aktualisieren, ersetzen oder nachbauen
- Bereinigung und Absicherung nach einem Angriff
- Neue Funktionen und Schnittstellen, etwa zur Warenwirtschaft
- Umstellung auf das schnellere Hyvä-Frontend oder den Umzug zu Shopware 6, wenn das für Ihren Shop besser passt
Wie die Übernahme abläuft und was wir vorher prüfen, steht auf der Seite Magento-Agentur.
So fangen wir an
Rufen Sie an oder schreiben Sie uns, was los ist. Mit der Adresse des Shops können wir von außen schon einiges sehen. Bevor wir im System arbeiten, legen wir eine Sicherung an.
Für Unternehmen, die noch nicht Kunde sind, gilt einmal je Firma: Die erste Stunde geht auf uns. Das sind 119 € netto Gegenwert, ohne Laufzeitvertrag und ohne Abo. Jede weitere Stunde kostet 119 €, wir rechnen im 15-Minuten-Takt ab, und ohne Ihre Zustimmung geht es nicht weiter. Bei einem gehackten Shop deckt die Stunde die Analyse ab, die Bereinigung läuft danach zum selben Stundensatz.
Fragen zur Magento-Hilfe
Übernehmt ihr auch Shops von anderen Agenturen?
Ja, regelmäßig. Fremde Module und Theme-Anpassungen sehen wir uns am Anfang genau an. Sie brauchen dafür einen Zugang zum Hoster oder die Möglichkeit, ihn zu bekommen.
Helft ihr auch bei Magento 1?
Ja. Weil Adobe für Magento 1 seit 2020 keine Sicherheits-Patches mehr liefert, sprechen wir dabei auch über den Weg zu einem aktuellen System. Mehr dazu unter Magento-Agentur gesucht.
Wann erreiche ich jemanden?
Das Telefon nimmt unsere Auftragsannahme rund um die Uhr an. Zurück ruft die Fachabteilung in den Servicezeiten, montags bis donnerstags 7:30–16 Uhr, freitags 8:30–16 Uhr.
Kann ich einen Magento-Entwickler auch nur stundenweise buchen?
Ja, zu 119 € pro Stunde. Wer laufend Patches und Updates abgeben möchte, findet die Shop-Betreuung ab 299 € im Monat unter Magento-Agentur.
Was ist bei Ihrem Shop los?
Schreiben Sie uns kurz, was passiert ist. Unser Rückruf kommt meist innerhalb einer Stunde.