Agentur betreut Magento nicht mehr? Wir übernehmen Ihren Shop
Ihre Agentur hat sich von Magento verabschiedet, oder Sie finden keinen Magento-Entwickler mehr, der den Shop anfassen möchte? Das kennen wir: Kunden sind aus genau diesem Grund zu uns gekommen. Ihr Shop verkauft in der Regel erst einmal weiter, nur kümmert sich gerade niemand um Sicherheit und Updates. Im Übernahme-Check sehen Sie, wo Sie stehen, und als Neukunde kostet Sie diese Stunde nichts.
Warum plötzlich niemand mehr da ist
Magento braucht Erfahrung mit Serverdiensten, dem Paketwerkzeug Composer und regelmäßigen Sicherheits-Patches. Für eine Agentur lohnt sich das nur, wenn sie das System oft anfasst. Stellt sie Magento ein, ist das eine geschäftliche Entscheidung. Für Sie bleibt ein Shop, der täglich Umsatz macht, und die Frage, wer ihn jetzt pflegt.
Bei älteren Versionen kommt der Kalender dazu. Für Magento 1 kündigte Adobe im Juni 2020 die letzten Sicherheits-Patches an. Für Adobe Commerce 2.4.6 endete der reguläre Support am 11.08.2026, für 2.4.7 endet er am 31.05.2027. Die Software läuft danach weiter, Adobe beschreibt aber, dass ohne Support keine Sicherheits-Patches mehr kommen. Magento Open Source nennt Adobes Liste nicht eigens.
Das sollten Sie jetzt zusammentragen
- Eine Sicherung holen. Bitten Sie Hoster oder Agentur um eine aktuelle Sicherung von Dateien und Datenbank, und legen Sie sie an einem eigenen Ort ab. Am Shop ändern Sie dafür nichts.
- Die Version ablesen. Sie steht unten rechts im Magento-Backend. Mit der Nummer lässt sich schon viel einschätzen.
- Zugänge auflisten. Hoster, Backend, Domain, Code-Archiv. Fragen Sie auch nach den Composer-Schlüsseln für
repo.magento.com. Sie entstehen in einem Konto beim Commerce Marketplace. Gehört dieses Konto der Agentur, kann das beim nächsten Update zum Problem werden. - Erweiterungen erfragen. Lassen Sie sich sagen, welche Module installiert sind und wer die Lizenzen hält. Solange die Agentur noch antwortet, ist das eine kleine Bitte.
Liegen Domain oder Hosting bei der Agentur? Dann hilft unsere Seite zu Domain und Zugängen bei der alten Agentur.
Meldungen, die in dieser Lage typisch sind
- „site has very old Magento installation Version : 2.3.5, which has many vulnerabilities“ als Hinweis vom Hoster
- „These patches are only available for the following versions“
- „Patch > APSB24-73 needed“ im Sicherheits-Scan
- „API ACL – Failed. API ACL Patch not detected (APPSEC-1679)“
- „Interface „Magento\Framework\ObjectManager\ResetAfterRequestInterface“ not found“ nach einem Update in einem übernommenen Shop
- „Invalid security or form key. Please refresh the page.“ nach der Arbeit eines früheren Programmierers
- „We’re unable to send the password reset email.“ beim Versuch, wieder ins Backend zu kommen
- „Fatal error: Uncaught Error: Class „Mage_Sales_Model_Mysql4_Setup“ not found“ bei OpenMage, einer von der Gemeinschaft gepflegten Magento-1-Fassung
Wann ein Anruf besser ist als Abwarten
Wenn Ihnen die Agentur einen Stichtag genannt hat oder der Hoster eine Frist setzt. Wenn Sie noch auf Magento 1 oder einer alten 2.x-Version laufen. Oder wenn Sie gar nicht wissen, was im Shop steckt: Niemand muss sein System in- und auswendig kennen, um uns anzurufen.
Gibt es Hinweise auf fremden Code oder abgegriffene Zahlungsdaten, gehen Sie direkt zur Soforthilfe. Ist ein Update schon schiefgegangen, passt Magento nach Update kaputt besser.
So läuft die Übernahme bei uns an
Für einen ersten Blick reicht uns die Adresse des Shops. Soll es an den Shop selbst gehen, brauchen wir Ihren Zugang und legen zuerst eine Sicherung an. Im Übernahme-Check sehen wir uns Version, Erweiterungen, Theme, Zugänge und Sicherungen an und sagen, was zuerst dran ist. Sie bekommen das Ergebnis auf einer Seite und dürfen es auch woanders vorlegen.
Neukunden aus Unternehmen zahlen diese erste Stunde nicht, der Gegenwert liegt bei 119 € netto. Einen Laufzeitvertrag oder ein Abo brauchen Sie dafür nicht. Alles Weitere läuft nur mit Ihrem Ja, zum Stundensatz von 119 € im 15-Minuten-Takt.
Sie wechseln damit zu einem Team von zehn Leuten in Leopoldshöhe bei Bielefeld, seit 2010 im Geschäft. Fällt jemand aus, übernimmt ein Kollege, und auch WordPress, Joomla, TYPO3 und Shopware sind bei uns im Haus. Wie wir Shops dauerhaft betreuen, steht auf der Seite Magento-Agentur.
Was Shop-Betreiber uns dazu fragen
Müssen wir jetzt weg von Magento?
Nein, das hängt vom Zustand des Shops ab. Laufen die Anpassungen stabil und lässt sich die Version anheben, spricht viel fürs Bleiben. Sonst kann ein Umzug zu Shopware 6 die bessere Wahl sein. Wir betreuen beides und raten nach dem Check.
Unser Shop läuft noch auf Magento 1. Ist das ein Fall für euch?
Ja. Offizielle Sicherheits-Patches gibt es seit 2020 nicht mehr, deshalb planen wir mit Ihnen den Weg zu Magento 2 oder Shopware 6. Bis dahin schließen wir, was sich an dem alten System noch schließen lässt.
Die alte Agentur hat viel selbst programmiert. Könnt ihr damit arbeiten?
Ja. Eigene Module und Theme-Anpassungen lesen wir uns zuerst an, weil sie beim nächsten Update am ehesten brechen. Was nicht mehr gepflegt wird, passen wir an, ersetzen es oder bauen es nach, soweit Ihre Nutzungsrechte das erlauben.
Muss die alte Agentur noch mithelfen?
Hilfreich ist es, zwingend nicht immer. Mit einem eigenen Zugang zum Hoster kommen wir schon weit. Was Ihr Vertrag zu Code und Konten sagt, bewertet eine Anwältin oder ein Anwalt.
Sagen Sie uns, wie es um Ihren Shop steht
Shop-Adresse und ein paar Sätze zur Lage genügen, wir melden uns meist innerhalb einer Stunde. Weitere Themen stehen unter Hilfe bei Problemen und Agentur wechseln. Die laufende Magento-Betreuung beginnt bei 299 € im Monat.