Die ZDFzeit-Sendung „Die Tricks der Onlinehändler“ vom 13.10.2026 zeigt, mit welchen sechs Funktionen Onlineshops zum Kauf bewegen. Für Händler mit Shopware 6 oder Magento 2 ist das eine brauchbare Ideenliste, denn fast jede dieser Funktionen lässt sich ehrlich einsetzen. Die Bedingung ist immer dieselbe: Was der Shop anzeigt, muss mit dem übereinstimmen, was tatsächlich gilt.
Beitragsbild: ZDF, Vorschaubild der Sendung in der ZDF-Mediathek
Auf einen Blick:
- Die Sendung nimmt sechs Verkaufsmittel unter die Lupe: Countdown, Knappheitsmeldung, Produktinszenierung, Bewertungen, Versandkostenfrei-Grenze und Kundenkonto.
- Fair bleibt eine Funktion, wenn die Anzeige im Shop dieselbe Regel abbildet, die im Hintergrund gilt.
- Wer Bewertungen zeigt, muss sagen, ob und wie er prüft, dass sie von Käufern stammen (§ 5b Abs. 3 UWG).
- Kostenlosen Versand ab einem Warenwert können Shopware 6 und Magento 2 im Standard. Für den Hinweis „Noch X € bis versandkostenfrei“ braucht es eine Erweiterung oder eine Anpassung am Theme.
- Ein Rabattcode bei Kontoanlage ist zum Teil Konfiguration; die Zuteilung bei der Registrierung kommt per Erweiterung oder Eigenentwicklung.
- Rechnen Sie jede Aktion vorher durch und spielen Sie sie auf einer Kopie des Shops durch.
Worum geht es in der ZDF-Sendung „Die Tricks der Onlinehändler“?
Die Verbraucherdoku zeigt, mit welchen Mitteln große Onlineshops zum Kauf bewegen. Pia Osterhaus geht dem laut ZDF-Pressemappe mit Experten, Brancheninsidern und Testkäufern nach; 14 Testpersonen prüfen dafür in einem Labor einige der größten Webshops.
- Titel: „Die Tricks der Onlinehändler – mit Pia Osterhaus“
- Gesendet: im ZDF am Dienstag, 13. Oktober 2026, um 20:15 Uhr
- Dauer: eine knappe Dreiviertelstunde
- Mit dabei: der Experte für Mensch-Computer-Interaktion Dr. Ing. Thomas Eßmeyer, der Handels- und Digitalexperte Alexander Graf sowie zwei anonyme Insider: ein Webshop-Programmierer und ein Verkäufer positiver Bewertungen
- Autor: Marvin Mohr
- Abrufbar in der ZDF-Mediathek
Die Zeitmarken unten beziehen sich auf die Untertitel dieser Fassung. Die Sendung arbeitet mit Versuchen vor der Kamera und Gesprächen mit Leuten aus der Branche. Wie viel Umsatz eine Funktion in Ihrem Shop bringt, lässt sich aus solchen Versuchen nicht ablesen. Walk3 hat mit der Sendung nichts zu tun; wir ordnen sie aus Sicht einer Agentur ein, die Shopware- und Magento-Shops baut und betreut.
Wann ist ein Countdown im Onlineshop fair?
Wenn die Aktion zum angezeigten Zeitpunkt wirklich endet und sich danach Preis und Text ändern. Eine Uhr, die bei jedem Besuch von vorn läuft, erzeugt Zeitdruck ohne echte Frist.
In der Sendung: etwa 01:38–08:34
Im ersten Teil geht es um befristete Angebote und den Druck, den sie erzeugen. Die Sendung untersucht Countdowns, die immer wieder von vorn beginnen. Laut ZDF-Pressemappe berichtet ein Webprogrammierer, dass er solche Uhren bauen sollte.
Rechtliche Grenze
Wo die Grenze liegt, steht im Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb. Die „schwarze Liste“ im Anhang zu § 3 Abs. 3 UWG nennt unter Nr. 7 die unwahre Angabe, eine Ware sei nur für einen sehr begrenzten Zeitraum verfügbar, um Verbraucher zu einer sofortigen Entscheidung zu veranlassen.
Gibt der Shop dabei gegenüber Verbrauchern eine Preisermäßigung für eine Ware bekannt, verlangt § 11 Abs. 1 PAngV zusätzlich den niedrigsten Gesamtpreis der letzten 30 Tage.
Was das für Rabattaktionen bedeutet, steht in unserem Beitrag zu Black Friday und Black Week 2026.
Shopware
In Shopware 6 hat jede Aktion unter „Rabatte & Aktionen“ die Felder „Gültig ab“ und „Gültig bis“, die Rabattregel endet also pünktlich. Eine sichtbare Uhr gehört nicht dazu; sie kommt über eine Erweiterung oder das Theme. Für die Erweiterung „Countdown Promotions“ von ditegra beschreibt der Hersteller einen Countdown auf der Produktseite und Aktionsbanner, die mit Shopware-Rabatten zusammenarbeiten. Getestet haben wir sie nicht.
Magento
Bei Magento 2 kommt es auf die Edition an. Magento Open Source kennt bei Preisregeln ein Von- und Bis-Datum ohne Uhrzeit, Adobe Commerce as a Cloud Service auch die Uhrzeit. Adobe Commerce auf Adobe-Cloud-Infrastruktur oder eigenen Servern plant Katalogpreisregeln über „Scheduled Changes“. Einen Countdown im Frontend nennt die Adobe-Dokumentation nicht; er entsteht als Erweiterung oder als Baustein im Theme, ob Luma oder Hyvä.
Wichtig ist, dass die Uhr ihr Ende aus derselben Regel liest, die den Rabatt steuert, und dass Seiten-Cache, Zeitzone und alle Verkaufskanäle mitspielen. Mit einer passenden Erweiterung ist der Aufwand klein; eine eigene Kopplung an die Rabattregel ist ein überschaubares Entwicklungsprojekt. Welche Erweiterung zu Ihrem Theme passt, prüfen wir vor dem Kauf mit Ihnen und bauen sie zuerst auf einer Kopie des Shops ein.
Wann hilft eine Meldung wie „Nur noch 2 Stück“?
Wenn die Zahl aus dem echten Lagerbestand kommt und aktuell ist. Magento 2 bringt dafür eine Einstellung mit, in Shopware 6 entsteht die Anzeige im Theme oder über eine Erweiterung.
Die Pressemappe nennt Knappheitsmeldungen als weiteres Thema: Hinweise wie „nur noch zwei Stück verfügbar“, die mitunter ein geschicktes Skript erzeugt und die dann nichts über den echten Bestand sagen.
Rechtliche Grenze
§ 5 Abs. 2 Nr. 1 UWG zählt die Verfügbarkeit zu den wesentlichen Merkmalen einer Ware; unwahre Angaben darüber sind irreführend. Eine Bestandsanzeige, die aus dem echten Lagerbestand kommt, hilft dagegen beim Entscheiden, etwa wenn ein Kunde wissen will, ob er heute bestellen sollte.
Shopware
In Shopware 6 pflegen Sie den Lagerbestand am Produkt, und mit „Abverkauf“ verkauft der Shop nicht mehr, als da ist. Eine Restbestandsmeldung in der Storefront beschreibt die Shopware-Dokumentation nicht; sie entsteht im Theme oder über eine Erweiterung.
Magento
Magento 2 hat dafür eine Einstellung im Standard: Unter Katalog, Inventar, „Stock Options“ legen Sie mit „Only X Left Threshold“ fest, ab welchem Bestand die Meldung „Nur noch x“ erscheint; der Wert 0 schaltet sie ab. Die Zahl stammt aus dem Bestand des Shops.
Wichtig ist bei beiden Systemen, dass der Bestand aus der Warenwirtschaft zeitnah im Shop ankommt. Sonst stimmt auch eine ehrlich gemeinte Anzeige nicht.
Wie präsentiere ich Produkte, ohne zu übertreiben?
Mit Bildern und Angaben, die echte Unterschiede zeigen, und ohne Eigenschaften, die das Produkt nicht hat.
In der Sendung: etwa 08:44–19:34
Die Sendung zeigt hier, wie Fotos und Beschreibungen die wahrgenommene Qualität verändern. Dafür werden identische Messer unterschiedlich präsentiert und Massagegeräte verglichen. Die Pressemappe spricht von gleicher Ware aus denselben Fabriken in verschiedenen Preislagen.
Rechtliche Grenze
Gute Fotos und klare Texte sind erlaubt und gehören zu einem Shop. Heikel wird es, wenn die Inszenierung Eigenschaften behauptet, die das Produkt nicht hat: § 5 Abs. 2 Nr. 1 UWG nennt unter anderem Herkunft, Beschaffenheit, Zusammensetzung und Verfahren der Herstellung als Merkmale, über die nichts Unwahres gesagt werden darf.
Für Händler mit vergleichbarem Sortiment liegt hier eine Chance. Wenn mehrere Shops ähnliche Ware führen, entscheidet oft, wer die Unterschiede verständlich macht: Maße, Varianten, nötiges Zubehör, Ersatzteile, Service nach dem Kauf.
Shopware
Shopware 6 hat dafür die Erlebniswelten mit eigenen Layouts für Produktseiten, Bild-, Galerie- und Videoelementen sowie Cross-Selling-Blöcken; Eigenschaften und Varianten pflegen Sie am Produkt.
Magento
Magento Open Source enthält seit Version 2.4.3 den Page Builder in seiner Grundfunktion, dazu Produktattribute und die Zuordnung verwandter Produkte.
Eine Vergleichstabelle, die sich aus Attributen füllt, ist in beiden Systemen eine kleine Eigenentwicklung. Die meiste Arbeit steckt ohnehin in den Inhalten. Für eine Bestandsaufnahme helfen diese Fragen:
- Welche Fragen stellen Ihre Kunden dem Kundenservice immer wieder?
- Welche Varianten werden verwechselt?
- Welche Fehlkäufe kommen als Retoure zurück?
- Wo lässt ein Foto das Produkt größer oder kleiner wirken, als es ist?
Wie zeige ich Bewertungen, denen Kunden trauen?
Mit echten Bewertungen, die Sie vor der Veröffentlichung freischalten, und einem Hinweis, ob und wie Sie prüfen, dass sie von Käufern stammen.
In der Sendung: etwa 19:44–27:07
In diesem Abschnitt geht es um Bewertungen als Orientierung. Ein Insider erklärt, wie Rezensionen gekauft werden, auch wenn hinter ihnen echte Käufe stehen.
Rechtliche Grenze
Hier ist das Gesetz ausdrücklich. Wer Verbraucherbewertungen zugänglich macht, muss darüber informieren, ob und wie er sicherstellt, dass sie von Verbrauchern stammen, die die Ware tatsächlich erworben oder genutzt haben (§ 5b Abs. 3 UWG). Der Anhang zum UWG verbietet die Behauptung, Bewertungen stammten von echten Käufern, wenn dafür keine angemessenen Prüfungen ergriffen wurden (Nr. 23b), sowie das Übermitteln oder Beauftragen gefälschter Bewertungen (Nr. 23c).
Shopware
Shopware 6 hat Produktbewertungen im Standard. Sie erscheinen erst, wenn Sie sie im Admin freischalten, und Sie können sie kommentieren. Eine Einstellung, nach der nur Käufer des Produkts bewerten dürfen, beschreibt die Dokumentation nicht; das wäre eine Erweiterung oder Eigenentwicklung.
Magento
Magento 2 hat ebenfalls Produktbewertungen mit Moderation. Ob Gäste ohne Kundenkonto bewerten dürfen, stellen Sie in der Konfiguration ein. Eine Kaufprüfung ist auch hier eine Ergänzung.
Bewertungsdienste
Wer einen Bewertungsdienst wie Trusted Shops nutzt, bindet ihn per App oder Erweiterung an; im Shopware Store gibt es außerdem Erweiterungen, die Produktbewertungen importieren oder als Slider zeigen. Zeigt eine davon nur Bewertungen ab einer Mindestzahl an Sternen, muss die Auswahl als Auswahl erkennbar bleiben.
Achten Sie auch auf die Zuordnung. Eine Shopbewertung beurteilt Ihren Shop als Ganzes, eine Produktbewertung ein bestimmtes Produkt. Ein Import aus einem externen Dienst ordnet Bewertungen über die Produktkennung zu; ist sie ungenau, steht ein Kommentar beim falschen Modell oder bei der falschen Variante.
Die Anbindung eines Bewertungsdienstes und ein Import in die Produktbewertungen des Shops sind zwei verschiedene Dinge und lassen sich nicht ohne Weiteres gegeneinander tauschen.
Der Hinweis zum Prüfverfahren muss Ihr tatsächliches Verfahren beschreiben; ein Mustertext aus einer Erweiterung tut das nicht von selbst.
Lohnt sich eine Grenze für kostenlosen Versand?
Für Kunden ist eine solche Grenze ein echter Vorteil, solange die Anzeige im Warenkorb dieselbe Rechnung macht wie die Kasse. Ob sie sich auch für den Shop rechnet, hängt an der Marge der Zusatzkäufe.
In der Sendung: etwa 27:16–32:14
Die Sendung zeigt hier, wie Versandkostenfrei-Grenzen zu Zusatzkäufen führen. Veranschaulicht wird das mit einem Versuch, bei dem Parkgebühren erstattet werden.
Ärgerlich wird es, wenn der Balken „geschafft“ meldet und am Ende doch Versandkosten erscheinen. Wie sich das umsetzen lässt und wie sich die Marge verschiebt, steht weiter unten bei den Wünschen aus der Praxis.
Wie gewinne ich Kundenkonten, ohne Kunden zu drängen?
Ein Konto ist für Kunden zunächst Aufwand. Ein fairer Shop lässt die Gastbestellung zu, nennt den Nutzen des Kontos (Bestellübersicht, schnellere Kasse, ein Gutschein) und macht das Löschen so einfach wie das Anlegen.
In der Sendung: ab etwa 32:15
Hier geht es um die Gestaltung von Registrierung und Gastbestellung und um Kundenkonten, die sich nur mit Mühe löschen lassen. Bei 35:07 bis 35:14 wird ein Rabattcoupon als Dankeschön für die Registrierung erwähnt.
Shopware
Shopware 6 kennt Gastbestellungen; der Flow Builder unterscheidet die Ereignisse „Kunde registriert“, „Gastkunde registriert“ und die per Double-Opt-In bestätigte Registrierung.
Magento
In Magento 2 steuert „Allow Guest Checkout“ je Store View, ob Gäste ohne Konto bestellen dürfen.
Ob Kunden ihr Konto selbst löschen können, hängt von Version, Einstellungen und Theme ab; das sehen wir uns am konkreten Shop an.
Wie richte ich Willkommenscode und Versandkosten-Hinweis ein?
Beide Systeme bringen die Grundlagen mit: Rabattcodes und kostenlosen Versand ab einem Warenwert. Was fehlt, sind die Zuteilung des Codes bei der Registrierung und die Restbetragsanzeige; die kommen per Erweiterung oder Eigenentwicklung.
Ein Händler hat uns mit zwei Wünschen angesprochen, die genau zu den letzten beiden Themen der Sendung passen:
- Jeder Kunde, der ein Kundenkonto anlegt, soll einen Rabattcode für den nächsten Einkauf bekommen.
- Ab einem festen Warenkorbwert soll der Versand kostenlos sein, mit einem Hinweis wie „Noch 5 € bis zum kostenlosen Versand“.
Beides klingt klein, hat aber Details, die man vor dem ersten Klick im Backend klären sollte.
Rabattcode bei Kontoanlage
- Das Ziel festlegen. Gilt der Code sofort, landet er meist in der ersten Bestellung. Soll er den zweiten Einkauf fördern, schaltet der Shop ihn erst frei, wenn die erste Bestellung einen festgelegten Status erreicht hat. Ein Bonus für die Newsletter-Anmeldung ist etwas Drittes, mit eigener Einwilligung und Abmeldung, und sollte im Shoptext nicht mit dem Kontobonus vermischt werden.
- Die Art des Codes wählen. Ein fester Code für alle ist schnell eingerichtet, wird aber weitergegeben. Shopware 6 kann unter „Rabatte & Aktionen“ individuelle Aktionscodes erzeugen, von denen jeder nur einmal einlösbar ist, und die Nutzung je Kunde begrenzen. Magento 2 erzeugt für Warenkorbpreisregeln auf Wunsch viele Coupons automatisch und begrenzt die Nutzung je Coupon und je Kunde; die Grenze je Kunde gilt laut Adobe nicht für Gäste.
- Den Code persönlich machen. Ein einmal einlösbarer Code ist allerdings noch kein persönlicher Code. Soll nur das berechtigte Konto ihn einlösen können, muss der Shop auch das prüfen.
- Die Lücke zwischen Registrierung und Code schließen. Der Shopware Flow Builder reagiert auf die Registrierung und kann E-Mails versenden, Tags setzen oder Kundengruppen zuweisen; eine Aktion, die einen Gutschein zuteilt, listet die Dokumentation nicht. Das übernimmt eine Erweiterung oder eine Eigenentwicklung.
- Passende Erweiterung prüfen. Net Inventors beschreibt für Shopware 6 die Gutscheinverwaltung EasyCoupon mit dem Zusatz EasyCouponGenerator für größere Code-Mengen; ob das den Ablauf mit Bindung an das Konto abdeckt, wäre an der konkreten Version zu prüfen. In Magento 2 braucht die Kopplung an die Kontoanlage eine Erweiterung oder ein eigenes Modul.
- Den Versand per E-Mail klären. Werbung mit elektronischer Post ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung ist nach § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG eine unzumutbare Belästigung. Die Ausnahme in § 7 Abs. 3 UWG hat vier Voraussetzungen, darunter, dass der Unternehmer die Adresse im Zusammenhang mit dem Verkauf einer Ware oder Dienstleistung erhalten hat. Ob Ihre Gutschein-Mail Werbung ist, klären Sie mit Ihrer Rechtsberatung. Am wenigsten Fragen wirft ein Code auf, der im Kundenkonto steht.
- Den Aufwand einschätzen. Er hängt vor allem an der Bindung an das Konto. Ein allgemeiner Willkommenscode, der im Konto angezeigt wird, ist Konfiguration. Ein persönlicher Code mit Freigabe nach dem Erstkauf ist ein kleines Entwicklungsprojekt mit Testfällen.
Beispiel
Eine frei gewählte Beispielkonfiguration:
- 10 % Rabatt ab 50 € Warenwert,
- 30 Tage gültig ab Ausgabe,
- nur für neue, bestätigte Konten,
- nicht kombinierbar mit anderen Aktionen,
- sichtbar im Kundenkonto.
Vorher festlegen sollten Sie, was bei Storno, Retoure oder einem gelöschten und neu angelegten Konto passiert. Technisch darf eine Registrierung nie zwei Codes erzeugen, auch wenn das Ereignis zweimal ankommt.
„Noch 5 € bis zum kostenlosen Versand“
Rechenbeispiel
Die Grundrechnung ist einfach: Restbetrag gleich Versandkostenfrei-Grenze minus anrechenbarer Warenwert, nie kleiner als null. Ein frei gewähltes Beispiel: kostenloser Standardversand innerhalb Deutschlands ab 60 € Warenwert nach Rabatt.
- Bei 55 € zeigt der Warenkorb „Noch 5,00 € bis zum kostenlosen Standardversand“.
- Bei 60 € oder mehr meldet er den kostenlosen Versand.
- Zieht ein Gutschein danach 10 € ab, fehlen wieder 10 €.
Liegt die Lieferadresse außerhalb der Aktion, zeigt der Shop statt eines Fortschrittsbalkens die passende Versandinformation, und bei Express oder Sperrgut nennt er, wofür die Grenze gilt. Kennt der Shop das Lieferland noch nicht, sagt der Hinweis dazu, für welches Liefergebiet er rechnet, etwa „innerhalb Deutschlands“.
Shopware
Shopware 6 bildet die Grenze im Standard ab. Die offizielle Anleitung beschreibt in Beispiel 11 eine Regel „Warenkorbwert größer oder gleich“ und eine Aktion, die 100 % auf die Versandkosten gewährt; alternativ geht es über die Preismatrix der Versandart.
Bei Warenkorb-Regeln lohnt der Blick auf den Typ: „Summe“ rechnet ohne Versandkosten, „Zwischensumme aller Positionen“ nur mit Produkten. Den Restbetrag im Warenkorb beschreibt die Anleitung nicht, dafür gibt es Erweiterungen.
Erweiterungen für Shopware
Für den „Gratis-Versand-Balken“ beschreibt FULLTime eCommerce eine Anzeige in Warenkorb und Mini-Warenkorb mit Restbetrag und Schwellen je Lieferland, ausgerichtet auf Shopware 6.7. Von 711media führt der Shopware Store eine Erweiterung für Shopware 6, die die Grenze anzeigt und passende Produkte empfiehlt. Getestet haben wir beide nicht. Eine Anzeigeschwelle in einer Erweiterung richtet noch keinen kostenlosen Versand ein; Regel und Anzeige müssen dieselbe Zahl kennen.
Magento
Magento 2 hat die Versandart „Free Shipping“ mit Mindestbestellwert und Länderauswahl. Ob Steuern zur Grenze zählen, stellen Sie ein; gemessen wird nach Abzug von Rabatten. Eine Warenkorbpreisregel kann kostenlosen Versand ebenfalls auslösen, und treffen beide auf dieselbe Bestellung, hat die Einstellung der Versandart Vorrang.
Eine Restbetragsanzeige gehört nicht zum dokumentierten Umfang. Sie kommt als Erweiterung oder als Baustein im Theme, wobei Luma und Hyvä unterschiedliche Frontends sind und eine Erweiterung zu Ihrem passen muss.
Neben dem Hinweis können passende Ergänzungen stehen, bei einer Kaffeemaschine etwa Pflegemittel. Shopware 6 hat Cross-Selling am Produkt im Standard. Magento 2 kennt verwandte Produkte, Up-Sells und Cross-Sells; die regelbasierten „Related Product Rules“ gibt es nur in Adobe Commerce, nicht in Magento Open Source. Vorschläge, die sich nach dem fehlenden Betrag richten, sind in beiden Systemen Sache einer Erweiterung oder Eigenentwicklung.
Zweites Rechenbeispiel: die Marge
Rechnen Sie die Grenze vorher durch. Ein frei gewähltes Beispiel: Ein Zusatzartikel bringt 2,40 € Deckungsbeitrag, gleichzeitig entfallen 4,90 € Versandkosten, die der Kunde sonst bezahlt hätte. Diese Bestellung bringt dann 2,50 € weniger als ohne Aktion.
Der Aufwand für die Anzeige ist gering bis mittel, je nachdem, ob es eine Grenze für ein Land gibt oder mehrere Länder, Währungen und Ausnahmen.
Wir helfen dabei
Willkommenscode und Versandkosten-Hinweis einbauen lassen
Wir klären mit Ihnen Ziel und Regeln, beraten bei der Wahl zwischen Erweiterung und Eigenentwicklung und testen alles in einer Kopie Ihres Shops am Rechner und am Handy.
Was können Shopware 6 und Magento 2 im Standard?
Aktionen mit Start und Ende, Bewertungen mit Freischaltung, Lagerbestand und kostenlosen Versand ab einem Warenwert bringen beide Systeme mit. Countdown, Restbetragsanzeige und Gutschein bei Kontoanlage kommen meist per Erweiterung oder Eigenentwicklung.
| Funktion | Shopware 6 | Magento 2 |
|---|---|---|
| Aktion mit Start und Ende | Standard: „Gültig ab“ und „Gültig bis“ | Standard; Open Source nur mit Datum, Adobe Commerce je nach Betriebsform mit Uhrzeit oder „Scheduled Changes“ |
| Countdown im Shop | Erweiterung oder Theme-Anpassung | Erweiterung oder Theme-Anpassung |
| Restbestand anzeigen | Bestand im Standard, Anzeige über Theme oder Erweiterung | Standard: „Only X Left Threshold“ |
| Produktseiten gestalten | Standard: Erlebniswelten, Cross-Selling | Standard: Page Builder (ab 2.4.3), Produktbeziehungen |
| Bewertungen mit Freischaltung | Standard; Kaufprüfung als Ergänzung | Standard; Kaufprüfung als Ergänzung |
| Versandkostenfrei ab Warenwert | Standard: Regel und Versandkosten-Aktion oder Preismatrix | Standard: „Free Shipping“ oder Warenkorbpreisregel |
| „Noch X € bis versandkostenfrei“ | Erweiterung oder Theme-Anpassung | Erweiterung oder Theme-Anpassung |
| Rabattcode bei Kontoanlage | Codes im Standard; Zuteilung bei Registrierung per Erweiterung oder Eigenentwicklung | Coupons im Standard; Kopplung an die Registrierung per Erweiterung oder eigenem Modul |
„Standard“ heißt: in der Herstellerdokumentation beschrieben, teils abhängig von Version, Edition oder Shopware-Plan. Ob eine Erweiterung mit Ihrem Theme und Ihren Plugins läuft, zeigt erst ein Test auf einer Kopie des Shops.
Wie messe ich, ob sich eine Verkaufsfunktion lohnt?
Legen Sie vor dem Start fest, woran Sie den Erfolg messen, und rechnen Sie die Kosten mit. Mehr Umsatz allein sagt wenig, wenn Rabatte und übernommener Versand den Gewinn aufzehren.
In die Rechnung gehören neben dem Umsatz:
- Rabatte und eingelöste Gutscheine
- Versandkosten, die Sie übernehmen
- Retouren
- Rückfragen beim Kundenservice
Das Ziel hängt an der Funktion. Bei einem Hinweis auf kostenlosen Versand können es weniger Rückfragen sein und Warenkörbe, die sich trotz übernommener Versandkosten tragen. Bei einem Gutschein fürs Kundenkonto zählt eher, ob Kunden das Konto nutzen und später wieder kaufen.
Achten Sie darauf, ob mehr Kunden einen passenden Kauf abschließen oder ob eine missverständliche Anzeige Käufe auslöst, die als Retoure zurückkommen. Ein Vorher-nachher-Vergleich über wechselnde Aktionen sagt wenig. Laufen in beiden Zeiträumen andere Rabatte, lässt sich die Wirkung der neuen Funktion davon kaum trennen.
Was sollte ich prüfen, bevor eine Verkaufsfunktion live geht?
Prüfen Sie, ob jede Anzeige im Shop mit der Regel übereinstimmt, die dahinter gilt. Diese Punkte gehen wir vor einem Livegang durch:
- Jeder Countdown gehört zu einer Aktion mit festem Ende und liest dieses Ende aus der Rabattregel. Nach Ablauf ändern sich Preis und Text wirklich.
- Bei reduzierten Preisen steht der niedrigste Preis der letzten 30 Tage gut sichtbar daneben.
- Bestandsmeldungen kommen aus dem echten Lagerbestand, der zeitnah aus der Warenwirtschaft übernommen wird.
- Produkttexte nennen nur Eigenschaften, Herkunft und Material, die Sie belegen können.
- Neben den Bewertungen steht, ob und wie Sie prüfen, dass sie von Käufern stammen. Eine Auswahl ist als Auswahl erkennbar.
- Die Versandkostenfrei-Anzeige rechnet wie die Kasse, auch mit Gutschein, anderem Lieferland und anderer Versandart.
- Gastbestellung bleibt möglich, das Konto hat einen klar genannten Nutzen, und Kunden können es ohne Umweg löschen.
- Gutscheinbedingungen (Wert, Mindestbestellwert, Laufzeit, Kombination) stehen dort, wo der Kunde den Code sieht.
- Jede neue Funktion wird vor dem Livegang auf einer Kopie des Shops am Rechner und am Handy durchgespielt.
Wie kommt eine Funktion aus der Sendung in meinen Shop?
Beschreiben Sie zuerst den Vorteil für Ihre Kunden. Daraus entsteht ein Ablauf, den wir in einer Kopie Ihres Shops umsetzen und prüfen, bevor er live geht.
Soll eine Information früher sichtbar werden, ein passender Zusatzartikel leichter zu finden sein oder ein späterer Kauf belohnt werden? Für den Einstieg reichen ein Screenshot der gewünschten Darstellung und zwei oder drei typische Warenkörbe. Daran sehen wir, was die Funktion in Ihrem Shop leisten muss.
Sie haben in der Sendung eine Funktion gesehen und möchten sie in Ihrem Shop haben, aber in der fairen Variante? Für Shopware 6 gehören das Anlegen von Gutscheinen, Aktionen, Rule-Builder-Regeln sowie das Installieren und Einrichten von Erweiterungen zu den typischen Aufgaben unserer Onlineshop-Betreuung; was darüber hinausgeht, steht auf der Seite unserer Shopware-Agentur. Für Magento-2-Shops beschreibt die Seite der Magento-Agentur, wie wir Shops betreuen und um neue Funktionen erweitern.
Wenn Sie zuerst wissen wollen, was in Ihrem Shop schon geht, sehen wir ihn uns in einem kostenlosen Erstgespräch an: 30 Minuten per Teams oder Telefon. Was sich lohnt, setzen wir danach in einer Kopie Ihres Shops um und prüfen es dort.
Häufige Fragen
Was zeigt die ZDF-Sendung „Die Tricks der Onlinehändler“?
Die ZDFzeit-Doku mit Pia Osterhaus vom 13. Oktober 2026 zeigt, wie Onlineshops mit Countdowns, Knappheitsmeldungen, Produktinszenierung, Bewertungen, Versandkosten-Grenzen und Kundenkonten zum Kauf bewegen. Laut ZDF prüfen dafür 14 Testpersonen einige der größten Webshops; dazu kommen Experten und anonyme Insider.
Ist ein Countdown im Onlineshop erlaubt?
Die „schwarze Liste“ im Anhang zu § 3 Abs. 3 UWG nennt unter Nr. 7 die unwahre Angabe, eine Ware sei nur für einen sehr begrenzten Zeitraum verfügbar, um Verbraucher zu einer sofortigen Entscheidung zu veranlassen. Ein Countdown für eine Aktion, die zum angezeigten Zeitpunkt wirklich endet, macht dagegen eine echte Frist sichtbar. Ob Ihre Aktion den Vorgaben entspricht, klären Sie mit Ihrer Rechtsberatung.
Muss ein Onlineshop angeben, wie er Bewertungen prüft?
Wer Verbraucherbewertungen zugänglich macht, muss nach § 5b Abs. 3 UWG darüber informieren, ob und wie er sicherstellt, dass sie von Verbrauchern stammen, die die Ware tatsächlich erworben oder genutzt haben. Der Hinweis im Shop sollte Ihr tatsächliches Prüfverfahren beschreiben.
Kann Magento 2 „Nur noch X Stück“ anzeigen?
Ja, mit der Einstellung „Only X Left Threshold“ in der Inventar-Konfiguration legen Sie fest, ab welchem Bestand Magento 2 die Meldung zeigt; der Wert 0 schaltet sie ab. In Shopware 6 entsteht eine solche Anzeige im Theme oder über eine Erweiterung.
Brauche ich für „Noch X € bis zum kostenlosen Versand“ eine Erweiterung?
Den kostenlosen Versand selbst können Shopware 6 und Magento 2 im Standard. Die Anzeige des Restbetrags im Warenkorb beschreiben die Herstellerdokumentationen nicht; dafür braucht es eine Erweiterung oder eine Anpassung am Theme.
Darf ich den Gutschein per E-Mail schicken?
Nach § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG ist Werbung per E-Mail ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung eine unzumutbare Belästigung; § 7 Abs. 3 UWG nennt eine Ausnahme mit vier Voraussetzungen. Ob Ihre Nachricht darunter fällt, klären Sie mit Ihrer Rechtsberatung. Technisch können wir den Code auch nur im Kundenkonto anzeigen.
Was kostet die Umsetzung?
Das hängt von Version, Edition, Theme, vorhandenen Erweiterungen und den gewünschten Regeln ab. Eine Grenze für ein Land mit fertiger Erweiterung ist etwas anderes als ein persönlicher Gutschein mit Freigabe nach dem Erstkauf. Nach einem Blick auf Ihren Shop nennen wir eine Einschätzung.
Quellen
Stand: 17.10.2026
- ZDF, „Die Tricks der Onlinehändler – mit Pia Osterhaus“, ZDFzeit, Sendung vom 13.10.2026, Fassung mit Untertiteln: zdf.de; Pressemappe: presseportal.zdf.de, abgerufen am 16.10.2026 und 17.10.2026.
- Bundesministerium der Justiz, Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), Anhang zu § 3 Abs. 3 (Nr. 7, 23b, 23c): gesetze-im-internet.de; § 5 UWG: gesetze-im-internet.de; § 5b UWG: gesetze-im-internet.de; § 7 UWG: gesetze-im-internet.de, abgerufen am 16.10.2026.
- Bundesministerium der Justiz, Preisangabenverordnung (PAngV), § 11: gesetze-im-internet.de, abgerufen am 16.10.2026.
- Shopware AG, Dokumentation Shopware 6 (Stand 6.7): Rabatte & Aktionen, Anwendungsbeispiele (Beispiel 11), Flow Builder, Versand, Regeln, Produkte, Bewertungen, Erlebniswelten, abgerufen am 16.10.2026.
- Adobe, Experience League, Dokumentation Adobe Commerce und Magento Open Source: Cart price rules, Catalog price rules, Free shipping, Related products, up-sells, cross-sells, Related product rules, Catalog > Inventory, Product reviews, Guest checkout, Magento Open Source 2.4.3 release notes, abgerufen am 16.10.2026.
- Shopware AG, Shopware Store, Herstellerbeschreibungen (nicht von uns getestet): Gratis-Versand-Balken (FULLTime eCommerce), 711media, EasyCoupon und EasyCouponGenerator (Net Inventors), Countdown Promotions (ditegra), Trusted Shops Easy Integration, Produktbewertungsimport (LENZ), Bewertungsdarstellung (KielCoding), abgerufen am 16.10.2026.
Dieser Beitrag beschreibt Funktionen und nennt die Vorschriften, an denen sie sich messen lassen müssen. Er ist keine Rechtsberatung. Was für Ihre Aktion konkret gilt, klären Sie mit Ihrer Rechtsberatung; die technische Umsetzung übernehmen wir.
